Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 3 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'yı siparişini tamamlamadan önce satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve şikâyet yolları hakkında bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu form Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı

  • Unvan: Egora Optik Ticaret Limited Şirketi
  • Marka: Vorys
  • Adres: Sahrayıcedit Mahallesi, Çelik Sokak No: 3B, Kadıköy / İstanbul
  • Telefon ve WhatsApp: +90 543 350 87 34 (hafta içi 09.00-18.00)
  • E-posta: destek@vorys.com.tr
  • MERSİS No: 0325133483400001
  • Web sitesi: www.vorys.com.tr

Bu formda kısaca "VORYS" olarak anılır. Siparişi veren kişi "ALICI" olarak anılır.

2. Ürün ve temel özellikleri

VORYS, Vorys akıllı gözlüklerini ve aksesuarlarını satar. Ürünlerin temel özellikleri (model, renk, cam tipi, ağırlık, pil ömrü ve benzeri) her ürünün kendi sayfasında yazar. Siparişteki ürünün modeli, rengi ve adedi ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.

3. Fiyat ve ek masraflar

  • Ürünün KDV dahil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir.
  • Türkiye içinde teslimat ücretsizdir.
  • Kapıda ödeme hizmet bedeli ve taksitli ödemede vade farkı varsa tutarları ödeme adımında gösterilir.
  • Bunların dışında hiçbir ek ödeme ALICI'nın açık onayı olmadan alınmaz.

Ürünle birlikte ücretsiz verilen hediye ve kampanya kodları (varsa) satışın parçasıdır; kodla açılan hizmetin kendi koşulları ayrıca geçerlidir.

4. Ödeme

  • Kredi ya da banka kartı: iyzico altyapısı, 3D Secure. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.
  • Banka havalesi ya da EFT: Egora Optik Ticaret Limited Şirketi adına. Sipariş, ödeme VORYS'in hesabına geçince işleme alınır.
  • Kapıda ödeme: Aras Kargo aracılığıyla.

5. Teslimat

  • Ürün, siparişin onaylanmasından (havale ya da EFT'de ödemenin hesaba geçmesinden) sonra genellikle 1-3 iş günü içinde, her durumda en geç 30 gün içinde, Aras Kargo ile ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir.
  • Hafta içi saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrakiler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.
  • Ürün ALICI'ya teslim edilene kadar kayıp ve hasardan VORYS sorumludur. Hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamanız önerilir. Kayıp ya da hasarlı teslimatı destek@vorys.com.tr adresine ya da WhatsApp hattına bildirin; VORYS yeni ürün gönderir ya da ödemeyi iade eder.
  • Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; VORYS ödemeleri 14 gün içinde kanuni faiziyle iade eder. Sipariş yerine getirilemeyecekse VORYS bunu 3 gün içinde bildirir ve ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

6. Cayma hakkı

  • ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilir.
  • Cayma bildirimi süre dolmadan şu yollardan biriyle yapılır: destek@vorys.com.tr adresine e-posta, iletişim formu ya da +90 543 350 87 34 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj. Mesafeli satış sözleşmesinin sonundaki cayma formu kullanılabilir; zorunlu değildir. VORYS bildirimin ulaştığını hemen e-postayla teyit eder ve iade kodunu paylaşır.
  • İade kargosu: ALICI ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Aras Kargo ile, VORYS'in verdiği iade koduyla gönderir. İade kargosunun ücreti VORYS'e aittir. Aras Kargo'nun ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa VORYS ürünü ücretsiz aldırır. ALICI başka bir taşıyıcı seçerse o gönderimin ücreti ALICI'ya aittir.
  • Ürünün durumu: kutunun açılması ve ürünün denenmesi cayma hakkını kaldırmaz. Ürün mümkünse kutusu, aksesuarları ve ürünle verilen kartlarla birlikte gönderilir. Kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan ya da eksik aksesuardan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
  • Para iadesi: VORYS, ürünün iade kargosuna teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği bütün ödemeleri ALICI'nın ödemede kullandığı yolla, tek seferde ve masrafsız iade eder. Kartla ödemede tutar kartın limitine tek seferde eklenir; hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Havale, EFT ya da kapıda ödemede iade, ALICI'nın kendi adına olan banka hesabına yapılır.
  • Ürünle verilen kullanılmamış hediye ya da kampanya kodu kartı ürünle birlikte gönderilir; kodla sağlanan hak ürünün iadesiyle sona erer.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

ALICI'nın istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15). Örneğin, ALICI'nın talebiyle numaralı cam takılarak hazırlanıp satılan Vorys ürünleri.

Numaralı cam takılmamış standart Vorys ürünleri, kutusu açılmış ve denenmiş olsa da 14 gün içinde iade edilebilir. Teslimden sonra ALICI'nın cam değiştirtmesi cayma hakkını kaldırmaz; bundan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.

8. Garanti ve ayıplı ürün

  • Vorys ürünleri teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti belgesi sipariş onayıyla e-postayla gönderilir; kutudan da basılı garanti kartı çıkar.
  • Kapsam dahilinde: üretim hataları, elektronik ve teknik arızalar (Bluetooth bağlantı sorunu, hoparlör arızası, mikrofon kaybı, dokunmatik tepki sorunu, pilin aşırı erken bitmesi, menteşe gevşekliği ve benzeri).
  • Kapsam dışında: kullanıcı kaynaklı hasarlar (düşürme, kırma, IP54 sınırını aşan suya maruz bırakma, kullanıcı kaynaklı çizik, yetkisiz tamir denemesi).
  • Ürün ayıplıysa ALICI şu haklardan birini seçebilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme (6502 sayılı Kanun, madde 11). Garanti süresi içinde onarım süresi 20 iş gününü geçemez. Ayıplı ürünün gönderim masrafları VORYS'e aittir.

9. Mücbir sebep

Deprem, sel, salgın, resmî kararlar ya da kargo şirketinden kaynaklanan olağanüstü gecikmeler gibi VORYS'in kontrolü dışındaki sebeplerle teslimat gecikirse VORYS, ALICI'yı hemen bilgilendirir. ALICI siparişini iptal edebilir ya da bekleyebilir; iptalde tahsil edilen bütün ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

10. Şikâyet ve uyuşmazlık

  • Şikâyet ve talepler destek@vorys.com.tr adresine, iletişim formuna ya da WhatsApp hattına iletilir. VORYS en geç 1 iş günü içinde dönüş yapar.
  • Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 için 186.000 TL'nin altında) ALICI, yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
  • Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (6502 sayılı Kanun, madde 73/A). Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa ALICI, kendi yerleşim yerindeki ya da VORYS'in bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde dava açabilir.

11. Onay

Vorys ürünlerinin satışı tek seferliktir; abonelik ya da süreli hizmet içermez. ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Formun ve sözleşmenin bir örneği sipariş onayıyla ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.